Politique de Confidentialité de LuneVerte Cleaning

Chez LuneVerte Cleaning, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de nettoyage et d'entretien immobilier.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) lorsque vous demandez un devis, réservez un service ou nous contactez.
  • Détails de votre propriété et préférences de nettoyage spécifiques pour fournir nos services.
  • Communications et correspondances avec nous (par exemple, par e-mail ou via des formulaires de contact).
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le site) via des cookies et technologies similaires.
  • Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, type de navigateur).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et gérer nos services de nettoyage résidentiel, nettoyage en profondeur, nettoyage après déménagement, nettoyage écologique, lavage de vitres, entretien de tapis et de tissus d'ameublement.
• Pour répondre à vos demandes, questions et fournir un support client.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre site et améliorer nos services.
• Pour la facturation et la gestion des paiements liés à nos services.
• Pour la recherche et l'analyse afin d'améliorer nos offres.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web ou à fournir nos services (par exemple, le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, les services d'analyse). Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides (ordonnance d'un tribunal, assignation).
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LuneVerte Cleaning, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et, potentiellement, pour des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

LuneVerte Cleaning

315 Rue des Martyrs

Étage 4

69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Téléphone : +33 4 78 56 23 91

E-mail : contact@lunevertecleaning.fr